Política de Privacidad

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

En Energie Solutions respetamos la privacidad de nuestros clientes, prospectos, proveedores y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos los datos personales que recibimos a través de nuestro sitio web, formularios publicitarios, redes sociales, WhatsApp, correo electrónico y otros canales de atención.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Energie Solutions, con domicilio en Quito, Ecuador. Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos puede escribir a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

2. Datos que podemos recopilar

Podemos recopilar datos como nombres y apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo, ciudad, información sobre el servicio solicitado y datos técnicos necesarios para evaluar un proyecto, preparar una propuesta o atender una consulta.

Cuando una persona utiliza un formulario de LinkedIn, Meta, nuestro sitio web u otro canal digital, también podemos recibir la información que haya decidido compartir mediante esa plataforma.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• Responder consultas y solicitudes de información.
• Realizar evaluaciones técnicas y preparar cotizaciones.
• Contactar a clientes potenciales interesados en nuestros productos y servicios.
• Gestionar proyectos, servicios, soporte técnico y relaciones comerciales.
• Mejorar nuestros canales de atención y medir el rendimiento de nuestras campañas.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y de seguridad aplicables.

4. Consentimiento

Al enviar voluntariamente sus datos mediante un formulario o canal de contacto, usted autoriza a Energie Solutions a utilizarlos para atender su solicitud y comunicarse con usted en relación con los productos o servicios consultados. Puede retirar su consentimiento cuando lo desee, sin afectar el tratamiento realizado previamente de forma legítima.

5. Compartición de información

No vendemos ni alquilamos datos personales. Podemos compartir información únicamente con proveedores tecnológicos y plataformas que sean necesarios para operar nuestros canales de atención, alojamiento web, correo, mensajería, publicidad o gestión comercial, o cuando una autoridad competente lo solicite conforme a la normativa aplicable. Estos proveedores deben tratar la información bajo medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad.

6. Conservación de los datos

Conservaremos los datos durante el tiempo razonablemente necesario para atender la solicitud, mantener la relación comercial y cumplir obligaciones legales o contractuales. Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada, anonimizada o conservada únicamente cuando exista una obligación legítima de hacerlo.

7. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital puede garantizar seguridad absoluta.

8. Derechos de los titulares

El titular puede solicitar acceso, actualización, rectificación o eliminación de sus datos, oponerse a determinados tratamientos o retirar su consentimiento, de conformidad con la legislación ecuatoriana aplicable. Para ejercer estos derechos debe escribir a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., indicando su nombre, datos de contacto y una descripción clara de la solicitud.

9. Servicios y plataformas de terceros

Nuestro sitio y nuestras campañas pueden utilizar servicios de terceros, entre ellos LinkedIn, Meta, WhatsApp y proveedores de alojamiento o analítica. El uso de esas plataformas también está sujeto a sus propias políticas de privacidad y condiciones.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares para su funcionamiento, seguridad, medición y mejora de la experiencia. El usuario puede administrar estas tecnologías desde la configuración de su navegador.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros procesos, servicios o las obligaciones aplicables. La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de última actualización.

12. Contacto

Para consultas sobre esta política o el tratamiento de datos personales, comuníquese con Energie Solutions mediante el correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o a través de nuestros canales oficiales de atención.